Некомпетентность сотрудника горячей линии

К сожалению, в современном мире у мошенников возможности безграничны и я оказалась такой же жертвой как многие. Знаю, что не надо никому сообщать информацию, оставлять её на подозрительных сайта, НО я этого и НЕ ДЕЛАЛА. Я допустила ошибку зайдя в мобильный банк во время разговора с "гением". С себя вины не снимаю. Как только поняла, что попала в лапы этих людей сразу отключила звонок, но в мобильный банк зайти уже не могла. Сразу же позвонила на горячую линию банка, чтоб выяснить совершались ли расходные операции с моей карты, т.к есть подозрение на мошенничество и тут началось.... Оператор с застывшей кашей во рту начала отвечать мне на те, вопросы которые я НЕ задавала. На мой заданный вопрос она ответить не могла! А время шло и шансы мошенников на обогащение увеличивалось. Напряжение в разговоре стало нарастать и я попросила соединить с компетентным сотрудником. Далее началось переключение с одного сотрудника на другого пока наконец-то не дошла очередь до службы безопасности (единственный адекватный сотрудник из всей цепочки переключений), а время всё шло.... Но к моему глубокому сожалению, он мне уже констатировал факт перевода денежных средств с моей карты. Возможно текст получился не связный, но надеюсь суть ясна. Жалоба моя состоит в том, чтобы сотрудники горячей линии научились слышать запрос клиента, тем более когда решение вопроса отсчитывается секундами. Мало того, что ожидание звонка заняло 3 минуты, так ещё и столько потраченного времени впустую. Я не утверждаю, но возможно ситуацию ещё можно было спасти. Рекомендовала всем родственникам и знакомым Тинькофф Банк, а теперь увы разочарование полное. Дождусь решения по операции и больше клиентом банка являться не буду. В ближайшее время предупрежу близких и знакомых, что быстрой помощи от данного банка ждать не стоит и "горячая линия" Не такая уж и горячая. А также оставлю такой отзыв на всех ресурсах, которые смогу найти, чтоб люди знали. Очень жаль... Глубочайшее разочарование (