Новогодний кешбек не выплачен, а уже предлагается аналогичный мартовский кешбек. Обман идет за обманом?

Под НОВЫЙ ГОД был баннер для участия в Новогоднем кешбеке 10% в приложении и у меня, и у внучки. Мы все узнали в чате, все правила. Нажали на баннеры "хочу участвовать" и сделали с внучкой идентичные платежи за жкх и др. в каталоге "платежи" приложения банка на суммы по 10000руб. Каждой должно было начислиться по 1000руб кешбека 14 февраля. Внучке начислили 942 руб вместо 1000руб, она писала жалобу на банки ру и ей тут же доплатили 58 руб, проблему решили. Мне же не заплатили ни копейки этого новогоднего кешбека! Хотя мы делали ИДЕНТИЧНЫЕ платежи и нажимали на идентичные баннеры акции. Я пишу в чат, составляют обращение 15 февраля. Обращение ДО СИХ ПОР НЕ РАССМОТРЕНО И КЕШБЕК 1000РУБ НЕ НАЧИСЛЕН. Я спрашиваю когда рассмотрите, в ответ: сроки неизвестны. Так еще прислали АНАЛОГИЧНУЮ АКЦИЮ 10% за платежи жкх в приложении до 5 марта включительно. Банк, вместо того чтобы придумывать новые и новые акции, Прошу Вас выплатите обещания по Новогодним акциям! Уже весна! Вам не стыдно? Вы пишете запутанные противоречащие самим себе правила и бесконечно решаете наши обращения! Вам нравится так работать? В мартовском кешбеке информация противоречит сама себе: акция с 13 февраля по 14 марта, надо участвовать во всех периодах. А мне прислали предложение только с 3 по 5 марта поучаствовать. Мне это подходит, но зачем вы пишете про месячный период с 13 февраля по 14 марта? Чтоб потом отказать в выплате кешбека 10%? Прошу Вас выплатить мне по новогоднему кешбеку 1000руб, а также подтвердить то, что не обязательно в весенней акции кешбека делать покупки с 13 февраля по 14 марта, а достаточно оплатить жкх с 3 по 5 марта в каталоге платежей приложения банка, чтобы получить 10% кешбека.