Некорректное начисление миль (кэшбэк)
Здравствуйте, вновь повторилась ситуация (предыдущий раз похожая ситуация была примерно год назад и решена положительно) с некорректным начислением или, как минимум, отображением информации по начислению миль в мобильном приложении. Для получения 5% кешбэка в милях необходимо, чтобы расходы по карте составляли более 150 тыс. руб. /мес. 27 февраля расходы по карте составляли порядлка 140 тыс. руб. После его я совершил оплату туристической путевки на сумму 243 500 руб. Т.е. одного этого платежа хватало для выполнения условий по лимитам. В мобильно приложении была отображена информация о том, что в феврале будет начислено 5% милями и сумма расходов по карте была указана с учетом и этого платежа. Руководствуясь информацией из мобильного приложения банка, о том, что условия получения 5% кешбэка выполнены, я приостановил расходы по карте. Однако по состоянию на 03 марта 2023 года в мобильном приложении появилась информация о том, что мне за февраль будет начислено всего 5705 миль. Что составляет 3% от суммы 190 167 руб.. а не 5% от почти 400 000 руб. Жду решения вопроса. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...