Некорректно рассчитываются проценты по накопительному счету

В рамках премиального пакета 2 марта открыл ночью (около 00:30 по мск) накопительный счет и пополнил его насколькими траншами в течение 2 марта (первое пополнение в 00:38, последнее 21:35). В расчете процентов в меню счета (поле "начислим в конце месяца"), судя по сумме, участвует только небольшая сумма внесенная в 00:38, а все последующие пополнения счета в течение 2 марта не учитываются. Оставил обращение через чат, через телефон, через персонального менеджера - никто ничего не знает должно ли так быть, срок решения 3 рабочих дня отправляют ждать. повторные звонки, обращения, просьбы ускорить решение вопроса тоже ни к чему не привели, несмотря на заявленный премиальный пакет и персональное обслуживание.

По тарифам альфа счета , минимальный остаток должен считаться как "по наименьшей сумме на счете на начало дня (мск), начиная со следующего дня после первого пополнения счета". Таким образом, если счет открыт и пополнен 2 марта после 00:00 по мск, то для расчета процентов должен учитываться минимальный остаток на счете начиная с 3 марта 00:00 по мск

При этом никто из сотрудников ошибку в расчетах не признает, отправляют просто "ждите", пока сотрудники по обращению что-то там подумают. О том , что вопрос связан с существенной суммой процентов ежедневно неоднократно говорил, результат нет- тупо ждать. И неизвестно, чего ждать и что там кто решает, если в условиях продукта явно прописано все.

В случае продолжения игнорирования и отсутсвии решения вопроса в дальнейшем будет направлена жалоба в ЦБ с приложением тарифа по продукту и выписки по счету с указанием времени и даты пополнения счета.