Не дают выписку по закрытому счету

03.03.2023 19:49
1754
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! В отделении банка Ренессанс отказывают выдаваиз выписку по счету и справку о закрытче счета !! Говорят счет продан коллекторам ! Хотя счет принадлежит банку Ренессанс, в налоговой есть дата закрытия. Нам нужна выписка и справка о закрыты счета. Как банк может передавать личные данные посторонним людям ?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-13T09:03:55+03:00
Спасибо за ваш отзыв! К автору: «на павелецкой работают одни хамы тоже, в грубой форме отказали выдавать кредитный договор ( копию) и выписку о счете» - расскажите, пожалуйста, подробнее с указанием даты событий. В чем именно заключалось хамство?
user-269912852451
2023-03-13T09:45:55+03:00
Здравствуйте! Хамство заключается в том что работники не знают правила делового общения, такое ощущение как будто находишься на рынке, общаются как быдло. Вместо того чтобы человеку норм объяснить, в грубой форме отвечают и с недовольством, не понимаю зачем работать в этом месте, если тебе так трудно разговаривать и отвечать. В итоге нашему проблему не решили, отправляют тупо идите коллекторам, ваше дело у них, у банка нет доступа к вашим счетам с 21 декабря 2017 мы его продали коллекторам. Как нет доступа? Когда сам банк закрыл счет 21 февраля 2023 года. Нам всего лишь нужен было получить выписку по счету и копию кредитного договора. Нам не предоставили никакие данные и справки, хотя банк обязан выдать информацию человеку которому принадлежит счет в банке. Как нам быть? В двух отделениях уже отказали.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-03-09T09:03:30+03:00
Добрый день. Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации и комплексно оценить качество работы как сотрудников, так и банка в целом, однако для начала работы у нас нет необходимых данных. Будем признательны, если для проведения проверки по заявленной ситуации вы сообщите свои данные или номер заключенного договора нам в личные сообщения. С Уважением, Ренессанс Кредит
user-269912852451
Банк решил просто проигнорировать

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка