Банк начисляет комиссию и даже об этом не предупреждает

Здравствуйте. Меня зовут Евгения Т. Произошла очень неприятная ситуация. С ноября 2022 года пользуюсь услугами Альфа-банка. 28 февраля 2023 года мне понадобилось срочно перевести деньги с моего счёта на счёт в стороннем банке. Так как свыше 100 000,00 рублей взимается комиссия за перевод, а деньги нужно было срочно перевести в течении 2-х дней, то я вспомнила, что есть возможность со стороннего банка перевести средства. При необходимости я такую операцию проводила с банком Ренессанс и было успешно. Я зашла в приложение Тинькофф, сделала пополнить с карты Альфа-банка 50 000,00, отразилось "без комиссии", также когда пришло оповещение о списании с Альфа-банка, также была указана сумма 50 000,00. Я так сделала еще раз перевод на карту Тинькофф и такую же процедуру провела пополнение с банка Уралсиб, только сумму 30 000,00. На следующей день 1 марта 2023 года ещё сделала 2 операции по 50 000,00 с приложения Тинькофф. Также всё проходило без комиссии и в оповещениях также. Смутила сумма остатка на счёте Альфа-банка, открыла историю и была в шоке. За каждую перекидку денег с меня списали сумасшедшие суммы. Как же так? Если бы в оповещениях было указано, что такая комиссия, я тогда через терминал обналичила. Честно сказать очень не приятно, с учётом того, что банк-то не плохой, а устраиваете такие подставы(. Написала запрос в банк, прислали сообщение, что просят прощение, обещают разобраться и в будущем не допускать таких ситуаций. А деньги мои упали в доход банку, разве так нужно относиться к своим клиентам? В интернете наткнулась на похожую ситуацию с банком и такой же несправедливой ситуацией, а знаете это какой был год? 2020 год! Банк тогда вернул деньги клиенту в качестве лояльного отношения. Но что получается, банк знает о таких косяках и всё равно пытается нажиться на людях? Почему до сих пор не приняты какие-то решения? Выходит, ответ банка о том, что выяснят всё и постараются не допускать таких ситуаций в будущем, это обычная дешёвая отмазаться? Прошу разобраться с данным вопросом. Итого с меня списана комиссия в сумме 4300 с копейками.