Ужасный Банк и некомпетентность сотрудников

Очень не рекомендую данный банк ,01.03.23 Оставил заявку на кредит ,мне его быстро одобрили ,позвонил курьер назначил встречу ,в тот день у меня не получилось подъехать по тому адресу ,я предупредил курьера, что не могу подъехать по адресу и попросил перенести мою заявку в офис , для удобства я хотел подъехать в отделение офиса. Курьер сказал нет проблем ,на следующий день ,мне стали приходить смски от микрофинансовых организаций ,с текстом мы партнёры альфа банка ,возьмите у нас кредит ,естественно мне это не понравилось. я обратился в чат банка ,на что мне ответили что мою заявку проставили в отказ и так как у меня в договоре стоит передача третьим лицам ,они имеют права передавать мои контактные данные ,для меня это было удивительно ,так как от одобренной заявки я не отказывался ,курьер без моего ведома проставил отказ по моей заявке ,тем самым испортил мне скоринговый бал ,не разу меня не предупредив . когда я все это понял ,я захотел отозвать свои персональные данные с этого банка ,но мне отказали. На следующий день я позвонил на горячую линию через 15 минут мне ответил Менеджер Илья ,я ему пересказал всю историю общался исключительно вежливо ,на вопрос почему я не могу отозвать данные ,он ссылался на договор ДКБО , естественно никто эти скрытые договора не читает ,я ссылался на закон а именно на статью ФЗ 152 ст 9 ,что по закону я имею право отозвать свои персональные данные ,Илья не хотел мне помогать ,издевательски говорил ,что надо читать договор ,как то решить мою проблему не хотел ,я просил перевести его на другого менеджера более компетентного Илья меня не перевел и отказался называть свою фамилию ,наплевательское отношение к клиентам ,я всегда относился лояльно к этому банку ,но сейчас оставаться клиентом не хочу. 

Прошу разобраться и принять меры к банку и сотруднику. 

Ответ на обращение просьба сообщить лично.

Спасибо!