Непорядочность и обман

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание в офисах Банка. Актуальная информация о режиме работы каждого отделения, в том числе, регламентированных перерывах, размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. При обращении в офис Банка время обслуживания сотрудником каждого Клиента зависит от вида и количества совершаемых им операций. Сотрудники делают все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. На основании Вашего обращения Банком была проведена проверка консультации, предоставленной на момент закрытия договора вклада. По результатам анализа записи консультации установлено, что сотрудником была предоставлена информация о потере процентов при досрочном закрытии вклада, нарушений со стороны сотрудника не зафиксировано. Решение о получении денежных средств и расторжении договора принято наследником самостоятельно. В соответствии с условиями, проценты при досрочном востребовании вклада (в полном объеме или частично) выплачиваются исходя из процентной ставки, установленной Банком по вкладам «до востребования» на момент востребования вклада. Учитывая вышеизложенные обстоятельства, основания для перерасчета процентов у Банка отсутствуют. В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о решении Банка на текущую дату направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»