Это просто ужас!

Перевел себе на озон-карту деньги, но там возникла заминка с моей идентификацией, тк я менял паспорт. Фото паспорта ТП не устроило, в результате чего возникла переписка, продолжавшаяся 4 часа! ЧЕТЫРЕ часа, Карл!!! Сотрудник/ца ТП не назвалась, никакого своего ID или служебного номера по моей просьбе не предоставила (но я бы очень хотел узнать, кто общался со мной 04/03/23 в период с 19 до 23 часов, позже, видимо, общался уже другой человек). Сначала мне отвечали скриптами, потом срок ответа достиг 10-15 минут, далее вообще ответа не последовало. Я предложил лично подъехать в банк с паспортом для идентификации своей личности. В процессе общения принял решение вообще закрыть там свой счет/карту, забрать свои деньги, удалить там свои личные данные и забыть об это шарашкиной конторе навсегда. Меня послали на Пресненскую набережную, дом 10 (желающие могут нагуглить какое кол-во БЦ там находится), причем послали туда дважды. И только в процессе общения с другим сотрудником на 4-й час беседы, выяснилось, что это юридический адрес. Физического адреса у этой конторы, по словам ТП, у них не существует, тк у них "дистанционный банк". Что это такое, и почему запрещена личная идентификация, несмотря на все приведенные ссылки на какие-то документы и внутренние соглашения, опубликованные на их сайте, я не нашел. Весьма печально, что у такого уважаемого магазина такая, как бы это сказать помягче, глупая ТП. У людей есть мои старые паспортные данные, номера карт, фото с паспортом, но и этого мало, да и никого из ТП это, по сути, не интересует. Странно было такое ожидать в XXI веке.