Обман и игнорирование проблемы

Доброго времени суток. Хочу поделиться своей историей сотрудничества с Альфа банком.

В августе 21 года ко мне на работу начал приходить менеджер Альфа банка и настойчиво предлагать оформить их кредитную карту. Несколько раз он приходил, несколько раз я отказывала. В последний раз он начал упрашивать, мол, ему не хватает одной заявки до выполнения плана и тому подобное. Якобы я могу получить кредитную карту и через месяц закрыть, а если решу ей пользоваться, то ничего не потеряю - обслуживание полностью бесплатное. Я решила помочь парню и оформила заявку.

Кредитную карту сохранила, т.к. периодически ей пользовалась, если зарплату задерживали. В общем, не стала ее закрывать. И это оказалось моей ошибкой: 23 февраля 2023 у меня списывают 1490 рублей с комментарием резерв по счету, от чего баланс ушел в минус. За разъяснением я обратилась в чат Альфа банка, где операторы сообщили, что это комиссия за ежегодное обслуживание (опаньки, а как же бесплатное обслуживание, про которое говорил менеджер при оформлении карты?). Оператор пообещал составить обращение, которое в итоге так и не создал.

Через несколько дней я снова обратилась в чат, чтобы напомнить о своем вопросе. Оператор зарегистрировал обращение, и 1 марта я получила письмо с отказом: все списано корректно, сама дура, тарифы смотри там-то и там-то.

Собралась написать в чат еще раз, но не получается - появляется баннер "сейчас много обращений, напишите позже". Пробовала через мобильное приложение, через интернет банк. Пробовала написать на протяжении 5 дней, но, видимо, в Альфа банке так много клиентов, и так мало сотрудников, что за 5 дней очередь не пропала. Пробовала звонить на горячую линию - ответа нет. Как по мне, вывод очевиден - Альфа банк, чтобы не решать вопрос клиента, попросту заблокировал его. Лучший банк!

Итог: обходите этот банк стороной. Не оформляйте никакие продукты, тем более кредитные, ведь после этого вы сразу станете неинтересны банку, и при малейших проблемах он вас попросту заблокирует в чате и на горячей линии ❤🖤❤