Благодарность Анне

05.03.2023 14:26
1378
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хочу ещё раз сказать огромное спасибо К-й Анне за оперативное решение моей проблемы, связанные с комиссией за услугу "Халва десятка" по карте рассрочки Халва. Не один год пользуюсь картой, но с такой ситуацией столкнулась в первые. Я подключила услугу "Халва десятка" 3 марта, т.е под конец периода. С меня из за этого списали 2 раза 299 рублей за подписку за 2 периода, с февраля по март и начислили за период с марта по апрель.  Я написала в чат, приложила все скрины, Анна изучила всю информацию и помогла отключить задвоенное начисление за подписку.  Если возникает какая то проблема, её всегда помогают решить. Спасибо банку и сотрудникам за то, что пытаетесь решить любую возникшую проблему быстро и в пользу клиента! С таким банком приятно работать и пользоваться их услугами! Не однократно обращалась в банк и посредством чата в приложении и по горячей линии, а так же напрямую в отделении, всегда хорошее отношение к каждому клиенту, по крайней мере с плохим, лично я, не сталкивалась! Желаю процветание банку и продолжать так же ценить каждого клиента!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-12T17:50:05+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 27.03.2023 Благодарим за предоставленную информацию.
user-26817537916
2023-03-13T15:56:20+03:00
Здравствуйте. Отправила все на указанную почту
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-03-07T12:24:03+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Совкомбанком. Удобство и оперативная поддержка клиентов –наши неизменные ориентиры. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка