Вошли в положение и вернули деньги!

25.01.2023 (25 января) решил воспользоваться возможностью кредитной карты Тинькофф платинум "перевести 50 000₽ без процентов"

Всё действительно работает - перевели 50 000₽ проценты не начислялись!

Было сказано "проценты не начисляются до 1 марта включительно"

Всё отлично, всё как заявлено)

В конце февраля (около 25 февраля, 25.02.2023) появилось сообщение - внести минимальный платёж в сумме 900₽. Я внёс 2000₽ и решил посмотреть, что же дальше... Делее в разделе "задолженность" появилась информация, что "проценты не начисляются до 1 апреля включительно", задолженность - 48 000₽. Хорошо, подумал я, так сему и быть!)

Но сделал скриншот на всякий случай...

Однако 02.03.2023 (после 1 марта, как было изначально заявлено) в задолженности появился пункт - проценты в размере около 2500₽...

3 марта, полностью закрыв все задолженности, учитывая проценты, я связался в чате с оператором, предоставил скриншот...

Мне объяснили, что, как и было изначально заявлено, беспроцентный период закончился 1 марта, а проценты до 1 апреля не начисляются на новые действия (переводить 50 000₽ имеется возможность только 1 раз в месяц, отчётный период), т.е. до окончания следующего беспроцентного периода... что было не совсем понятно, мягко говоря... Меня ввело в заблуждение то, что в приложении после внесения 2000₽ было написано, что проценты не начисляются уже до 1 апреля.

Оператор Светлана вошла в моё положение, внимательно разобралась в чём дело и составила обращение в службу поддержки... Сроки решения были установлены двое суток.

И о чудо!

Через двое суток было принято положительное решение по моему вопросу, всё проценты возмещены в полном объеме! Около 2500₽...

Спасибо команде "Тинькофф банка"!)))