История повторяется...

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудницу банка Юлию в офисе по ул.Российской на перекрёстке с ул. 40лет Победы (г.Краснодар), которая помогла мне решить вопрос корректно и профессионально.
И так, история повторяется!! 

Я оплачиваю услуги ЖКХ по интернету картой Халва. Это удобно и быстро. Но уже не первый раз возникают проблемы с оплатой. И мне приходится обращаться в офис банка. В шаблоне вдруг стало высвечиваться в верхнем углу: "Некорректные реквизиеты для оплаты. Измените введённые данные". Я заново записала реквизиты, всё проверила с квитанции, которую присылает ЖЭК. Но платёж не осуществляется, высвечивается запись, что некорректные данные и всё тут! Я и новый шаблон создала и пробовала на следующий день провести, всё без толку. Ну думаю, может что то в Управляющей компании поменяли. Решила подождать следующей платёжки. Приходит платёжка за январь, реквизиты все прежние. Пытаюсь оплатить - бесполезно, всё тоже самое выдаёт. На днях должна прийти платёжка за февраль, а я не могу оплатить предыдущие. И долг уже накопился за 3 месяца. А это очень много для меня, т.к. я являюсь пенсионером. И самое главное, я не могу разобраться с Управляющей компанией, т.к нахожусь в Краснодаре, а оплату произвожу за квартиру в Красноярском крае. И вновь мне пришлось идти за помощью в офис банка, со своим ноутбуком, т.к. в телефоне у меня интернета нет. Обратилась я туда 2 марта после обеда, благо народу было в этот день не много. Старший финансовый консультант Юлия почти полтора часа пыталась мне помочь. Но через ноутбук даже в банке не получилось произвести оплату. Юля проверила и сама ввела все реквизиты на оплату, но результат тот же: "некорректно введены реквизиты". Как бы мы не пробовали, всё бесполезно! Единственнное, что решили сделать, это скачать на мой телефон Приложение Халва-Совкомбанк и попробовать оплатить по Пиар коду. Т.к. квитанции мне приходят на Эл. почту, то попробовали сделать так. Ну и слава богу получилось. Оплатила за 3 месяца. Но проблема решена частично, долг погасила, а вот как сделать, чтобы производить плату через ноутбук, как прежде - не знаю.
Но главное хочу поблагодарить Юлию за помощь, терпение и вежливое отношение ко мне.
Заодно поздравить её и всех сотрудников банка с Наступающим женским днём 8 Марта.