Акция для любимых

Увидел рекламу банка МТС, согласно которой банк будет возвращать 10% кешбека по акции для любимых, при оформлении кредитки МТС кэшбек с бесплатным обслуживанием навсегда до 10/03/23 Кэшбек возвращается согласно еженедельным категориям, частности с 27 февраля по 05 марта предлагалась выгодная категория ЖКУ, НАЛОГИ, ШТРАФЫ. Эта акция (для любимых) меня заинтересовала, карту открыл 1 марта с целью обязательно воспользоваться акцией. Карту доставили в быстро, в день заказа. прислали смс, со ссылкой на все условия по карте. В условиях так же был описан этот кэшбек 10% за жку 27/02/-05/03/23. Обращаю внимание, что данная акция на любом рекламном ресурсе банка, никак не была помечена, что представляется не всем клиентом, а только по желанию банка. Однако в приложении банка я не нашел никаких следов акции на моей карте, решил уточнить в чате техподдержки. Мне пообещали подключить к акции в течении для..но этого не произошло. Спросил еще раз на следующий день, снова пообещали подключить, и снова ничего. Через два дня безрезультатного общения с техподдержкой я составил обращение 42359716 от 03/03/23 по этому вопросу. Срок ответа на обращение у банка 5 дней, т.е. поучаствовать в акции которая заканчивается 05/03/23 я уже точно не смогу... сегодня сообщили, срок ответа уже не 5, а 10 рабочих дней, ну чтоб даже мыслей ни о каких акциях не возникало... Вся переписка с техподдержкой, разумеется, сохранена. У меня вопрос. Почему серьезная организация, банк, позволяет себе такое поведение, привлекает клиентов обманным путем, а цб никак на это не реагируют, фактически покрывая недобросовестного участника финансовой структуры нашей страны? Прошу банк провести проверку данного эпизода и предоставить мне возможность получить заявленные во всеуслышание бонусы по акции для любимых.