Обслуживание в банке

06.03.2023 07:32
2063
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Работодатель навязал ЗП карту ГПБ. Невольно хочется описать общение с банком.

1.Провести в офисе 30-40 мин. в ожидании это норма.

2.На карте написали мое имя не по правилам транслитерации.

3.Решил, что буду переводить деньги по СБП себе же, на карту другого банка.СБП не работает в интернет банке, необходимо устанавливать приложение. После установки приложение, дает совершить переводы только через 24 часа.

4.После первого перевода денег на свое имя в другой банк, мне заблокировали доступ в приложение, по причине того, что я должен был что то подтвердить, отправив ответ на входящую смс от банка. Что и зачем подтверждать, если платеж уже совершен. Предупреждения о возможной блокировке доступа в приложение не было.

5.На горячую линию не дозвониться. Время ожидания 26 мин. У меня есть запись этого звонка в банк, где робот мне отвечает про время ожидания.

6.После ожидания, на горячей линии, меня спрашивают кодовое слово. НО! при оформлении и получении ЗП карты, меня никто не спрашивал кодовое слово. Необходим визит в банк.

7.В банке кое как разобрались, что сделать, написали заявку в тех.поддержку, для того, что бы мне разблокировали доступ в приложение. Со слов менеджера банка, здесь и сейчас сама она не может это сделать. Нужно ждать 3 дня, что бы заявка была обработана.

8.Деньги в банкомате снимать не дает. Без объяснения причины. Обращайтесь в офис. Как мне обяъяснили в банке, у меня стоит какой то лимит на операции. Никаких лимитов не устанавливал, т.к приложение работало только один день! 

8. 06.03 карта была утеряна. Звонок на горячую, карту мне заблокировали. Но заказать перевыпуск карты на горячей линии нельзя, необходим визит в банк. На мой вопрос, почему прошло 3 дня, а доступ в приложение так и не разблокирован, мне отвечают, что на рассмотрение заявки необходимо не 3 дня, а 30 дней...

Т.е теперь нет карты, заказать ее нельзя, необходимо искать время что бы провести 30-40 мин в банке в ожидании, плюс дорога, в городе всего 2 отделения и 13 банкоматов. В приложение зайти не могу, т.к его просто не разблокируют. Чем еще "приятно" порадует газпром банк, пока я вынужен получать ЗП на карту этого банка?

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-03-06T15:58:54+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Ваше обращение принято в работу. Обязательно вернемся с ответом, как только получим результаты проверки. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
frspm1
2023-05-25T09:14:33+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка