Альфа Банк Москва отделение Кузьминки на Зеленодольской Анти-Премиальное обслуживание

06.03.2023 12:27
1423
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Если Вам нужно премиальное обслуживание - то точно не здесь!! Сторонитесь этого отделения!! Заказал на получение крупную сумму денег. Обслуживаюсь по ВИП несколько лет. В течение двух часов 2 марта не мог получить деньги! ВИП менеджер Алексей, кассир и руководитель отделения сделали все от них зависящее чтобы сделать мое пребывание ( и супруги) в отделении - адом! Пришлось в течение 2 часов висеть на связи со своим дистанционным ВИП менеджером и руководителем отдела ВИП(дистанционно), для того чтобы получить деньги. Кроме многочисленных плакатов о лучшем премиальном обслуживании, в этом отделении нет ничего даже близкого к нормальному отношению и клиентоориентированности. Таких сотрудников даже не надо пытаться научить, или переучить... - это бесполезно! Их просто нельзя допускать для работы с клиентами! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-14T22:23:21+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка после проверки. 14.07.2023 Оценку засчитали за долгое обслуживание.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-26T11:35:21+03:00
Приветствуем! Спасибо за обратную связь. Выдать наличные в офисе может только работник кассы. У менеджера такой возможности нет, поэтому потребовалось на выдачу больше времени. Связались с офисом — обслуживание было по регламенту. Также приняли к сведению ваше пожелание по расположению кассы в отделении и передали их отделу, который за это отвечает.
user-834713103057
2023-08-02T12:58:16+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка