Наплевательское отношение

Добрый день, попрошу обратить внимание на работу банка, который входит в топ банков нашей страны

Оформил потребительский кредит 625/****-*****43 от 24.03.2022 , исправно платил кредит до декабря 2022 и сделал досрочное закрытие 21 декабря 2022 на сумму 978 000, выполнив все условия договора в полном объеме без единого нарушения.

В январе 2023 года, при планах приобрести недвижимость в ипотеку внезапно выяснил, что погашенный кредит ранее в бюро кредитных историй числиться активным(выяснил это после получения отказа в банке при заявке на ипотеку) сразу же сделал выписку в 3 бюро( нбки, окб, и эквифакс) и действительно кредит значится активным.

Сразу же подал заявление лично в банк и позвонил на горячую линию. Получил положительный ответ, что банк все исправит.

Сегодня 6 марта, кредит так же значится активным.

Два личных обращения в банк, больше 5 обращений на горячую линию на каждое обращение дополнительно комментари рассмотреть, результата нет. Банку просто плевать на своих клиентов, ни изменений, ни извенений, ни чего. Все, что банк озвучил нужно больше времени тех. отделу для решения ваше вопроса и кредит в нашей базе закрыт. Составьте еще одно обращение.
Последствия такого отношения это неудачная сделка по покупке недвижимости и потерянный задаток за объект.
ПАО ВТБ относиться наплевательски к клиентам, которые вам приносят деньги , совсем не соблюдают федеральные законы и считают себя выше их и выше клиентов. Банк обязан в течении 5 дней передать информацию в бюро кредитных историй это закон. Но ПАО ВТБ так не считаю.

Планирую подготовить иск в суд, жалобу в центральный банк РФ(это штраф 50 000 для банка) и уведомить всех, кто планирует сотрудничать с "надежным и народным Банком".