Работает чётко

06.03.2023 12:53
1533
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Остался доволен опытом в получении потребительского кредита. Оформил всё полностью дистанционно через приложение на телефоне, и в течение одного дня получил деньги. Акция «всё под ноль» (возврат всех уплаченных процентов) сработала, как было заявлено в рекламе банка и как рассказала специалист по телефону в процессе оформления кредита. Кредит мне закрыли раньше графика, а именно как только внёс последний платёж, и на следующий день зачислили на счёт все уплаченные за три года проценты.

Выражаю также благодарность специалисту банка из отделения в Балашихе на ул. Свердлова, д. 23 Сергею З-ву. Работали с ним по другим вопросам. Этот сотрудник максимально внимательно и ответственно решает вопросы клиентов, вежлив, аккуратен и тактичен, старается помочь и сделать для клиента всё как можно удобнее, проще и выгоднее, рассказывает и предлагает различные варианты для решения вопросов, подробно и доступно всё объясняет, действительно заинтересован помочь и решить вопрос клиента.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-16T02:02:30+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями. Пожалуйста, расскажите о вашем опыте обслуживания более подробно. С какой проблемой столкнулись и как именно Сергей урегулировал вашу ситуацию? Укажите дату и время обращения в офис. 07.04.2023 Благодарим за то, что дополнили свой рассказ. Так как в отзыве описана проблема, первоначально выставленную пятерку мы принять не можем. Понижаем балл до "четверки".
user-907013103256
2023-03-18T17:58:32+03:00
Добрый день! Был ряд вопросов. Обо всём долго рассказывать. Например, когда мне поступил возврат % по кредиту, в приложении у меня не было возможности воспользоваться этими денежными средствами, не доступен был ни перевод со счёта на карту, ни пополнение с этого счёта. То есть деньги я видел на своём счёте, а воспользоваться не мог. Сергей по моей просьбе в течение полуминуты перевёл денежные средства на карту, и они стали доступны, не пришлось ходить в офис. Другой пример, это расчёт стоимости страхового полиса. По обращении в офисе я не смог сразу предоставить все данные, нужно было возвращаться домой. Сергей сохранил все данные. И когда я дома на следующий день нашёл необходимую информацию, я просто отправил Сергею, он ещё раз создал заявку и рассчитал, и отправил мне готовый расчёт. При чём он сам предлагает такие варианты. Очень удобно для меня как клиента. Думаю, другой работник или в другом банке при аналогичной ситуации мне бы сказали прийти лично снова.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-03-07T16:30:04+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка