Не удалось оформить премиальную карту
1 марта решил подключить премиальный пакет услуг в альфабанке и оформить соответствующую карту. Заявку оформил через сайт https://alfabank.ru/everyday/package/premium/
3 марта вечером получил смс о готовности карты, но почему то по другому адресу в другом отделении банка.
Обратился в чат, уточнить где же карта. Банк около 2 часов пытался разобраться, затем сообщил, что карта в том отделении, куда и заказывалась. Отлично.
5 марта, суббота, в отделении Казань, ул Островского 103 мне сообщили, что карту не видят в своих системах и выдать не могут, так как это может сделать только премиум менеджер, но он в субботу не работает. Хотя на сайте в статусе готовности карты указано рабочее время и в субботу то же. Порекомендовали обратиться в рабочий день.
6 марта, пн, обратился через колл-центр с запросом в какое время я могу обратиться в банк и получить карту. После тех же историй, что карту не видят переключили на премиум поддержку, которая уверила, что свяжется с премиум менеджером и зафиксировали встречу на 14:30 в офисе.
Через некоторое время позвонил сотрудник с номера +7960*****08, представился премиум менеджером Альфа-Банк и сообщил, что карты нет. Получить ее невозможно. Заявка через сайт не работает и нужно сначала подойти к нему и подключить премиальный пакет услуг. Только после этого можно будет заказать карту.
Итого неделя ожидания банка, когда действующему, но ещё не премиальному клиенту морочили голову и мы вернулись в начало процесса.
Вывод, банку клиенты не нужны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...