Не поступили деньги на счет

06.03.2023 16:37
1461
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера примерно в 23:45 на мою дебетовую карту 22****7 оформленную в МТС банке перевели по СБП небольшую сумму денег на подарки на 8 марта. Когда я захотел оплатить покупку, мне написали, что операция не может быть выполнена и я увидел, что в приложении банка пропала моя карта. Я позвонил в банк и сама карта вернулась, но средства на счет так и не поступили. При этом сотрудник банка по телефону сказала, что деньги на моем балансе числятся, но на карте их так и не появилось. Мне сказали подождать до утра, когда начнет работу техническая служба. Но деньги так и не пришли. Я позвонил им в 8:00, но это ничего не дало. Сотрудники банка даже не объясняют почему так произошло, не могут назвать причину и просят подождать уже "до 5 суток". Я позвонил еще раз в 14:00 и попросил у них подробного объяснения сложившейся ситуации, но снова никаких причин мне не назвали сославшись на техническую ошибку. Я звонил им уже четыре раза, но мер по устранению не принимают, деньги удерживают уже больше 12 часов и на мой баланс они не поступают. Опыт пользования МТС банком - меньше месяца. Точно никогда не порекомендую этот банк никому и сам закрою счет сразу же после того как проблема решится (если вообще решится, в чем я уже сомневаюсь). Никакого доверия такому "банку" быть не может. Первый раз в жизни такое. Вот и система БЫСТРЫХ платежей от МТС.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-15T18:48:09+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2023-03-06T20:34:43+03:00
Здравствуйте! Уточним ситуацию с Вашим переводом и обязательно дадим комментарии по итогам проверки. С уважением, МТС Банк
user-651213106459
2023-03-30T19:09:14+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Рад был сегодня 10.09.2026 года получить свой заказ, который заказывал в этот же день утром. Моя карта приехала вместе с курьером Дмитрием ко мне домой на Воронежскую где-то в 11... Читать полностью

10.09.2026

Быстрая доставка

Оценка 5

Предложили на работе выбрать банк для переводов выплат по сделкам, я остановился на МТС-банке, там супер условия. Узнал это от курьера Дмитрия, когда он приехал ко мне 10 сентября... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Так быстро помогли

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими... Читать полностью

09.09.2026

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Доброго дня! Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Пришлось подождать некоторое время, в итоге не зря. Быстро и подробно разъяснила ситуацию Елена (7***8), за что... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка