Скрытые комиссии за обслуживание карт

06.03.2023 17:12
2202
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Неприятно удивлён, что по дебетовым картам могут быть невидимые списания -- чувствуешь, что деньги куда-то делись, а в выписке "операций по карточкам не было". 2023 год -- каждый месяц по карте списывается по 300 рублей, а операций нет, оказывается. Чувствуя, что есть какой-то подвох -- написал отзыв на сайте, чтобы подсказали мне, что происходит. Позвонила сегодня девушка из поддержки -- оказывается, если год не пользуешься картой, то с неё будут списывать по 300 рублей каждый месяц. И узнать это можно, только через выписку по счёту -- операции по карте в приложении ничего не покажут, уведомления тебе не придут -- просто тихо и мирно ты будешь лишаться денег со счёта У меня три карточки было открыто разных платёжных систем -- положил денег на них, чтобы по необходимости пользоваться. В итоге сам не попользовался -- зато подарил банку за 3 месяца по 300 рублей. Кроме как скрытой -- эту комиссию назвать не могу: 1. Про комиссию при открытии счёта сотрудники не говорят 2. На сайте вы не сможете найти тарифы по карточному обслуживанию с этой комиссией 3. В приложении вы не увидите этих списаний 4. Списания видны только при заказе выписки по счёту -- в дополнительном разделе мобильного приложения Сделал перевод с карты на карту -- мне банк прислал 2 уведомления в приложение, что я САМ сделал перевод на карту. Т.е. уведомления то работают, но не когда банк тырит деньги у клиента. Банк, а вы не думаете, что следует вернуть эти деньги и исправить приложение и позицию по поводу списаний с карты?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-28T16:54:05+03:00
Оценку зачли, учитывая комментарий автора. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-03-07T15:52:54+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу, по результатам рассмотрения обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
uthering
2023-06-29T09:31:07+03:00
Банк деньги вернул, но упорствовали долго -- причём даже ссылок каких-то не показали на свои же документы. Банк в одностороннем порядке без уведомления клиентов изменяет существенные параметры тарифов -- можно неприятно "попасть" :( причём механика работы предельно неясная -- просто хотят занулить счета клиентов побыстрее, в т.ч. загоняя балансы в минус. Спасибо, что до кого-то достучался таки -- включили ручной механизм и списанное вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка