Не решают проблемы

Подал заявление о сохранении прожиточного минимума и выбрал этот банк. Началось с того, что постановление отправленное по почте до банка не дошло. Банк говорит - не получали, почта говорит - не берет банк. Решил попросить письменного ответа от банка о том, что письмо к ним не было доставлено. Написал обращение с помощью специалиста горячей линии. В итоге пришел ответ от банка, что они сожалеют, что так получилось и они сделают все возможное в будущем. На этом весь ответ. Просишь письменный ответ - тебе присылают никому не нужные извинения. Обратился с обращением на горячую линию повторно 23.02.2023. На 06.06.2023г ответа все еще нет. Ну подождем ещё.
Дальше интересней. Пристав вернул незаконно списанные деньги на счет, но банк тут же списал часть. На счету есть постановлении о сохранении прожиточного минимума. Банк объяснил, что при переводе не был указан код дохода, поэтому банк списать должен был всю сумму, что поступила. Но вот списал он не всю сумму, а примерно 60%. Захотел снять оставшиеся деньги - не получилось. Баланс положительный, а при снятии баланс отрицательный. Мистика. По истории операций есть пополнение и снятие, при формировании выписки - операций в этот день нет. В отделении банка сказали, что не знают чем помочь)) Улыбнуло. Предложили создать запрос, согласился, но ответа как обычно еще нет. Написал обращение опять с помощью специалиста горячей линии, ответ пришел через 3 дня - сейчас у банка много клиентов, поэтому если не решилось САМО, то напишите еще раз). Опять отправил обращение - ответа нет. Писал первое обращение 23.02.2023. Сейчас 06.03.2023 ответа нет. Денежный вопрос между прочим.
Очень плохая работа сотрудников. Не могут с первого раза решить проблемы. Ожидать долго. Не советую этот банк. Их максимум это кредитки выдавать, при проблемах сотрудники банка не могут ничего решить оперативно и качественно. В чат боте в альфа-онлайн вообще нет сотрудников - там боты. Ответа там не дождаться нормального, только перенаправят снова куда-нибудь.