Защита персональных данных клиентов

01.03.2023 на адрес моей электронной почты, зарегистрированной, в личном кабинете банка пришло письмо следующего содержания:

"Ваши документы по кредиту.

Светлана, здравствуйте.

Вы подписали документы по кредиту. Они будут доступны по ссылке."

Также в письме была ссылка на скачивание документов. Но во первых я Сергей, во вторых заявок не подписывал.

В чате личного кабинета был задан вопрос: "Почему мне пришло письмо предназначенное для другого клиента, причем возможно с доступом к персональным данным этого клиента ?"

Внятного ответа добиться не удалось, все время писали: "Сергей, я понимаю вас прекрасно, однако ваши персональные данные как ранее сказал, ни где не учитываются, заявок также не имеется, для разбирательства в вашем вопросе ранее направил обращение."

При этом я акцентировал, что меня интересует вопрос, как информация для другого клиента была отправлена мне.

На текущий момент внятных объяснений от банка не получено.

Сказали что это: "Скорее всего, тут дело именно в технической ошибке системы, которая отослала данные другого клиента."

Шикарная система, сама шлет данные кому попало.

06.03.2023 из общения в чате выяснилось, что оказывается, еще у меня существует задвоение профиля. Причем оба профиля мои.

Причем о втором профиле мне ничего не известно, и чтоб объединить профили надо ехать в банк цитата: "Нет, у вас образовалось два ваших профиля,

их необходимо объединить, решить проблему нужно в отделение Альфа Банка."

причина появления второго профиля тоже не ясна. Правда, говорят, что это никак не связано с вопрос о персональных данных.