Сожалею, что имею акции этого банка и что он купил Открытие

Ранее был клиентом банка по программе Привелегия. Задумал обновить статус, учитывая, что они присоединили Открытие (гдя я давно обслуживаюсь). Начал процесс. Ни один из 3 сотрудников не знал, что я как акционер имею право на бесплатную программу Привелегия, ни один!!!! Самому приходилось им проводить ликбез.... Опущу момент неработающего сканера в отделении, куда я заехал, чтобы обновить паспортные данные, и, соответственно, впустую потраченного времени, ибо без сканера ничего невозможно. Более всего взбесило, что и подвигло к написанию сего опуса, отношение менеджера (типа Премиального). Ну сторого говоря еще нет, но она вроде оформляет эту программу для меня. Когда я написал, что жду оформления документов для подписания в ЛК, мне сообщили (спустя 2 часа) "Я буду на работе завтра, вы мне тогда и напишите". Ок. Как человек, привыкший к премиум программам других банков (3х), меня несколько покоробили такие слова. В других банках ответ был бы "Конечно, Имя Отчество, я буду в офисе завтра и сразу займусь", понятно не займется сразу, но точно решит. И я решил поменять менеджера, ну или хоть как-то привести ее в чувства. Не тут-то было... Звонок на линию 1000 не дал ничего. Мое желание пообщаться с руководителем отделения этого менеджера утыкалось в "Раз вы не знаете ФИО, то не можем соединить". На мои слова, что я потому и звоню, что не знаю и просто соедините с офисом, секретарем, хоть дворником, мне было сказано "нет, приезжайте лично". Более того, сотрудник Федор в итоге просто положил трубку ). Аналогичная ситуация и с чатом в личном кабинете. Ничего не знаем, никому ничего не скажем. Такая вот клиенто-ориентированность. Косяки сотрудников невозможно решить с их руководством без того, чтобы тащиться в офис. Не удивлен котировкам акций на МБ, не удивлен плохими отзывами о перспективах банка в целом. Рыба точно гниет с головы.