Навязывание продукта

Добрый вечер, уважаемые представители банка.
Надеюсь, что эта история - инициатива конкретного сотрудника, а не политика вашей организации. Поскольку навязывание услуг Банк России (совершенно справедливо!) не одобряет.
Сегодня, 6 марта, около 17:40 моя супруга, Олеся А. С., пришла в отделение по адресу г. Москва, Литовский б-р, д. 20, чтобы ПРОСТО ОТКРЫТЬ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ. Сотрудник банка, кажется, Илья, сообщил, что внагрузку полагается кредитка. Отказаться от неё нельзя, но можно не пользоваться и закрыть через два-три месяца. А ещё он этот пластик, как мы сейчас выяснили, сразу же активировал: жене сыпались коды в телефон, она их вводила. Всё же сидела в офисе главного банка страны перед живым сотрудником, это не какие-то "службы безопасности Сбербанка".
Уважаемые коллеги! (Я тоже работаю в организации, связанной с финансовым рынком - правда, не взаимодействующей с клиентами, а регулирующей). Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов:
1. Обусловлено ли получение дебетовой карты получением кредитной и если да, то на каком основании?
2. Каковы финансовые последствия активации карты? Предусмотрены ли комиссии или иные списания при условии, что расходных операций по карте не последует? Кредитка, разумеется, в ближайшее время будет закрыта - несмотря на заманчивое предложение подождать несколько месяцев.
3. Передавались ли данные о договоре в бюро кредитных историй и если да, какие действия нужно предпринять, чтобы их удалить?

4. Какие меры будут применены к сотруднику, если выяснится, что он манипулировал клиентом и злоупотребил его доверием?
Надеюсь на оперативный и конструктивный ответ. Следующим этапом будет обращение к коллегам из ЦБ.