Здравствуйте!
Хочу сказать большое спасибо старшему специалисту чата приложения! Анастасии Я-ой. Я делилась с подругой опросом от Совкомбанка, за участие в котором должны были начислить 100 баллов "Халвы", но баллы не приходили, а я волновалась, что я её пригласила там поучаствовать, а вдруг баллы вообще не придут. На самом деле ещё не вышли сроки, но я уже стала переживать. Я написала в чат (это было 13 фев в 18:08 - 18:28) - там меня соединили со страшим специалистом. Она стала лично звонить моей подруге, чтобы начислить онлайн ей баллы. Звонила два раза. Подруга, правда, не ответила, так как была на работе. Но мне кажется, это вообще из ряда вон выходящее в хорошем смысле поведение сотрудника, поскольку ещё дня три было в принципе и так до максимального прихода баллов, и меня можно было вообще проигнорировать с моими выяснениями, а оператор взяла и стала звонить подруге. И потом баллы пришли вовремя, до семи дней.
Нет слов, чтоб выразить Вам свою благодарность и любовь! Как Вы относитесь у своим клиентам, как никто!
В письме отправляю скриншоты переписки с оператором на почту сайта банки.ру.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...