Отказ после одобрения "Халва"

07.03.2023 01:05
2370
4
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

18.02 на сайте Совкомбанка заполнила заявку на кредит, 19.02 получила сообщение с одобрением на сумму меньшую чем запрашивала - взяла паузу, и стала рассматривать всевозможные варианты кредитования с увеличением кредита, и что бы ежемесячный платеж был минимальный. Через неделю необходимость в кредите отпала. В очередном разговоре сотрудник банка предложил оформить карту "Халва" как финансовую "подушку", у данной карты 2 счета дебетовый и кредитовый, пользоваться счетом можно и тем и тем. Мне были озвучены условия пользования картой (ранее одобренная сумма по кредиту будет доступна по карте "Халва" после получения карты и подписания договора дистанционно.) Я подумала почему бы и нет - удобно. А как это вышло в реальности. Было предложено 2 варианта оформления в отделении банка или курьерская доставка карты на дом, мне было удобней самой зайти в отделение. Заходила 2 раза в отделение -очередь по 5 человек, не стала стоять. Позвонила в банк, и попросила оформить карту с доставкой на дом на 06.03 до 12-00. 06.03 позвонил представитель банка и сказал, что не успевает приехать до 12, просил перенести на 16,17 часов- договорились, в 16 часов звонит представитель снова с переносом времени, и так время 19 часов. (день потерян) представитель заполнил все бумаги, а их оказалось не мало от меня требовалось только поставить подпись. (хорошо бы иметь то, под чем расписываешься, по факту все подписанные мной бумаги забрал представитель оставив мне только упакованный конверт с картой "Халва".) Спустя 30 минут приходит сообщение от банка "По Вашей заявке по карте Халва получен отказ". Звоню в банк, честно, думала, наверное представитель допустил ошибку при заполнении моей анкеты при выдачи карты. По ответу сотрудника банка "Мы можем отказать без объяснения причины. Что делать с картой? Можете ее утилизировать самостоятельно." можно думать что угодно. Как-то так выглядит "приходи и бери" в реальности. Нужно отказывать сразу, зачем отнимать время, привозить карты что бы их выбрасывали... какое-то неуважение!

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-03-09T16:51:09+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. На первом этапе предоставляется предварительное решение по заявке. Заявка на предоставление кредитных средств рассматривается на общих условиях, анализ основывается на множестве показателей. Хотим отметить, что Банк не всегда считает возможным выдать кредит на запрашиваемых Клиентом условиях и оставляет за собой право отказать в предоставлении кредитных средств или предложить другие варианты кредитов,  процентная ставка, сумма и условия обеспечения по которым могут отличаться от запрашиваемых. Хотим отметить, что согласно технологии дистанционного оформления карты, курьер доставляет банковскую карту. В дальнейшем, после проведения проверки предоставленных Клиентом документов, Банком принимается окончательное решение по установке лимита заемных средств на карту. Банк оставляет за собой право, по результатам комплексной оценки, установить минимальный кредитный лимит, отказать в активации карты, причины решения не комментируются. По результатам рассмотрения Вашей заявки Банком принято отрицательное решение. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка