Ни в коем случае не становитесь клиентом Привилегия, ничего не получите!

07.03.2023 08:21
1711
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отвратительный банк, независимо от адреса конкретного офиса. Клиентоориентированность на нуле. Много лет являлась клиентом банка ВТБ с пакетом Привилегия... С персональным менеджером и якобы иными другими благами обслуживания. По факту , год не работал доступ в бизнес- залы, при этом я много раз просила своего персонального менеджера сообщить, когда все заработает, естественно ее уровень "персонального" обслуживания не позволил ей это сделать,а узнала я о том, что все работает на горячей линии три месяца спустя. Страховка за границей, которую они предлагают, это ужас, сначала никак не добьешься приема, а по приезду нужно собрать такую пачку документов для возврата ( еще и перевести и заверить у нотариуса, что уже сразу превышает сумму потраченных средств на лечение), что смысла никакого в этом нет. Собственно блага привилегии окончены на этом. И самое главное в столь персональном подходе, это то, что ни банк , ни этот эксклюзивный Ваш менеджер не предупредит Вас смене условий обслуживания и в один прекрасный день, с вас снимут 5000 за обслуживание за выше перечисленные "пряники", при обращении в банк , мне было сказано, что нужно мониторить информацию на сайте, наверное каждое утро вставать и мониторить.... При этом у Банк не забыл оповестить о том, что они начинает брать 79 рублей за рассылку, а вот о 5000 не стал рассказывать... Отвратительный и никакой не персональный подход! Не становитесь в этом банке клиентом привилегия, ни к чему хорошему это не приведет и никакого персонального обслуживания Вы не получите. Нашла прекрасный банк, с действительно персональным обслуживанием и гораздо большими возможностями!

ВТБ
ВТБ
2023-03-09T09:33:19+03:00
Здравствуйте! Дело в том, что с 01.09.2022 для клиентов действуют обновленные тарифы по пакету услуг «Привилегия NEW». Взимание вознаграждения за обслуживание пакета услуг осуществляется ежемесячно по итогам каждого полного календарного месяца. Информация размещена на сайте банка в разделе «Архивные тарифы». Также, Банк обязательно уведомляет клиента об изменениях заранее (5 календарных дней) до даты фактического изменения, информация о предстоящих изменениях размещается на нашем сайте https://www.vtb.ru/tarify/chastnim-licam/ и на информационных стендах в офисах. Отметим, что в рамках услуги информирования "Карты " не предусмотрено информирование об изменениях в сборниках тарифов. Таким образом, в связи с не выполнении вами условий, для бесплатного обслуживания, мы правомерно удержали комиссию за обслуживание пакета услуг «Привилегия Мультикарта». Информация по условиям и критериям бесплатного обслуживания пакета услуг «Привилегия Мультикарта», размещена на официальном сайте и офисах банка, в открытом доступе. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Помогли перевыпустить карту

Оценка 5

08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили... Читать полностью

08.09.2026

Блокировка карты и перевыпуск новой

Оценка 5

Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что... Читать полностью

08.09.2026

Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка... Читать полностью

07.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка