Банкоматы удержали деньги, а хотят выдать только часть этой суммы

27 февраля 2023 г. мною проводились операции по зачислению наличных денежных средств на карту № ....4678 через банкоматы в отделении Газпромбанка, расположенные по адресу: Краснодар, ул. Комсомольская, 6. В первый банкомат была внесена сумма 835000 рублей, но зачислена на счёт карты не была. На экране банкомата не было никакой информации, свидетельствующей об ошибке осуществления операции. Чек выдан не был. Во второй банкомат была внесена сумма 65000 рублей; после чего на экране высветилось сообщение примерно такого содержания: "Вы не успели забрать свои деньги, поэтому они были возвращены в банкомат". Чек также выдан не был. В этот же день, 27.02.2023, в этом же отделении Газпромбанка мною была составлена претензия к банку. Мне сказали, что максимальный срок её рассмотрения составит 30 дней. На данный момент, 07.03.23, обращение всё ещё находится в работе. И сегодня же, 07.03.23, я получил смс от Газпромбанка следующего содержания: "Даниил Артурович, обращение №OK-58/23-2-1138158 рассмотрено. Согласно результатам расследования по вашему обращению, проведенного на основании анализа протокола работы банкомата и данных по его инкассациям, будет инициировано возмещение в сумме 835000р". Возникает вопрос: а как обстоят дела со вторым банкоматом, который удержал 65000 рублей? Был ли осуществлён анализ протокола его работы? Запрос в инкассацию? Почему в сообщении ничего не сказано об этой части моих денег? Надеюсь, что все мои средства, удержанные двумя банкоматами (900000 рублей) поступят на счёт вышеуказанной карты в ближайшем времени. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд.