Сотрудники банка не регистрируют доверенность на дочь в своей электронной системе

Здравствуйте. 13.02.2023 моя дочь пришла с доверенностью 78/286-н/78-2023-6-16 приблизительно в 18.00 на совершение всех операций относительно данного банка как мое доверенное лицо в региональное отделение ДО "СПб - Проспект Просвещения". Принимала доверенность сотрудница банка Б-на Ольга Н. У меня есть документы, что она приняла доверенность и паспорт дочери (сделала сканы). Далее дочь приходила с доверенностью 28.02.2023, её принимала сотрудница банка Ф-ва Д. В. , которая сказала, что доверенность точно проверена и находится в системе банка. Однако, 07.03.2023 мне пришло на почту сообщение (ответ на мое заявление от 28.02.2023 на реструктуризацию долга либо кредитные каникулы вследствие тяжёлой болезни), что доверенность не проверена, не в системе банка и ответ предоставлен быть не может. Сегодня, 07.03.2023, моя дочь в третий раз пришла в банк, в вышеупомянутое отделение около ст. м. "Проспект Просвещения". Сотрудница отделения Маргарита сказала, что доверенность была проверена 14.02.2023 (дочери никто не сообщил об этом), но в базу она внесёт ее только сегодня, 07.03.2023 (???). Также Маргарита буквально ультимативно навязала дочери открытие дебетовой карты, мотивируя это тем, что иначе нельзя будет внести доверенность в систему банка... считаю, что происходят - специальное затягивание процесса рассмотрения заявления о реструктуризации долга и кредитных каникулах сотрудницами ДО "СПб-Проспект Просвещения" и неправомерные действия относительно моей дочери (принудительное открытие дебетовой карты). 07.03.2023 дочь написала еще одно заявление о якобы предоставлении оригинала доверенности лишь 07.03.2023, а не 13.02., как ей опять же посоветовала сотрудница банка Маргарита. Отвратительное отношение вышеупомянутых сотрудниц к доверенному лицу, обман, специальное, повторюсь, затягивание процесса рассмотрения заявления. Буду писать жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор.