Закрытие дебетовой карты

Пришла в банк ВТБ 04.02.2023 по адресу г.Пушкин,ул.Магазейная, д.66 уточнить что необходимо для закрытия карт и уйти полностью из банка отцу, т.к. Он инвалид, на что мне ответили что необходимо приехать будет минимум 3 раза, а ехать придется до ближайшего банка из поселка 100км, либо доверенность. Решила делать доверенность, спросила что необходимо там указать, девушка у которой я была ни слова ни сказала о каких либо нюансов и точной формулировки. Прихожу второй раз, доверенность отправили на проверку, после позвонили сказали приходить, прихожу уже 3 раз, с этой же услугой - закрыть карту, на что мне отвечают что еще раз необходимо отправить на проверку доверенность, причину не говорят, зачем стоило приходить тоже ничего не говорят. Рядом сидит руководитель и общается хамски с менеджером который меня обслуживал. В итоге мне надо было самой додуматься, что блокировка карт и закрытие счета это не все что надо указывать в доверенности, а еще и закрытие пластиковых карт. В итоге звонит руководитель банка и говорит что я не имею права закрыть карту. На вопрос почему изначально 04.02. Мне девушка не могла сказать которая меня обслуживала не могла объяснить что именно указывать в довереннлсти, мне не ответили, причину зачем я приходила третий раз после проверки мне тоже не ответили, на вопрос очкредной что мне надо указать в доверенности хамски ответила - закрыть банковскую пластиковую карту. Не первый раз хожу в банк конкретно в г. Пушкин, каждый раз отвечают менеджеры грубо и повышают голос. В итоге отношение к клиентам ужасное, человека с инвалидностью приходится вести к нотариусу в очередной раз, делать новую доверенность и платить еще раз, когда можно было с первого раза рассказать все нюансы. в итоге приезд 3 раза в банк в пустую, и это еще не конец.