Спасибо за искреннее сопереживание и желание помочь

09.03.2023 21:20
2414
3
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

09.03.2023 года, чёрный день в моём календаре)) тот самый день, когда я попалась на удочку мошенников, впервые за свою жизнь! Обычно раскусываю их сразу же, а тут всё было на высшем уровне! 

Спустя 20 минут после операции ( перевода денег мошенникам) , после звонков в интернет магазины, в которых якобы я оформила заказ и кому якобы я перевела деньги, додумалась позвонить в поддержку банка в полном отчаянии, что денег уже не вернуть. 

Помогал мне оператор Никита. 💪Оперативно заблокировал операцию и подкрепил её заявлением о мошенничестве. Очень надеюсь, что мы успели вовремя и есть ещё шанс вернуть деньги. 8.04.23 придёт ответ по моему запросу. Дополню отзыв после получения результатов. Номер обращения : CR-10567301. 

Вторая благодарность сотруднику офиса ВТБ, Санкт-петербург , Дачный проспект 17/3 Ж-ву Александру. Искренне пытался помочь, расспрашивал всё о случившемся, готов был дать распечатку с карты для полиции, но там мы не нашли данную транзакцию, видимо потому что она в блоке, её видно в моём приложение в статусе " В обработке ". 

Несмотря на то, что меня смогли сегодня развести как ребёнка, сотрудники ВТБ в этой истории выступили своего рода супер мэнами)) . 

Не верьте людям, которые предлагают вам скидки, больше, чем в офиц. магазинах, не переходите по ссылкам от незнакомцев. Мошенники усовершенствовали свои навыки! Я, человек, который проработал в банке ( другом) и слышал о различных видах мошенничеств, была всегда крайне осторожна, всё равно попалась! Будет уроком). 

Мадина М-ва. 09.03.23.:'(

ВТБ
ВТБ
2023-03-10T11:30:38+03:00
Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку. Приятно, что клиентоориентированность и профессионализм сотрудников стали поводом для положительного отзыва. Мы обязательно передадим вашу благодарность руководителям контактного центра Банка, а также директору офиса "Дачный, 17". Ваш отзыв является для специалистов лучшей наградой за работу. Надеемся, что вам больше никогда не придется столкнуться с мошенниками, но, на всякий случай, направляем вам ссылку на наш сайт - https://www.vtb.ru/bezopasnost/ , где мы рассказываем о видах мошенничества. Рекомендуем внимательно ознакомиться со всей информацией, размещенной в разделах безопасности (финансовая безопасность/ школа безопасности). Спасибо, что являетесь нашим клиентом. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за быстро и качественно выполненную работу

Оценка 5

Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую... Читать полностью

04.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу... Читать полностью

04.09.2026

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка