Ужасный сервис доставки карт

10.03.2023 08:49

2360

Оценка

Отзыв проверен

19 февраля оформил кредитную карту. При оформлении была опция доставки карты по адресу. Ранне пользовался такой возможностью (являюсь клиентом банка уже 2 года). Доставка была назначена на 21.02. В назначенный день курьер не приехал. Я сам позвонил в банк, написал в чате поддержки с целью уточнить что случилось. Получил ответ, что есть сложности , давайте переоформим заявку на доставку. Заявку переоформили на 1 марта. 1 марта - тишина. Обращаюсь снова в поддержку - получаю ответ давайте переоформим. Переоформляю. Нужно ли говорить, что в назначенный день карту вновь не привезли, не позвонили, не сообщили. 10 марта вновь звоню узнать что с доставкой и как получить карту. Ответ - нужно переоформить доставку, предыдущие заявки в системе не видим. Я всё понимаю, бывают сбои - но не 3 раза подряд, а если доставки нет - так так сразу и скажите - доеду до офиса и сам получу. Больше всего печалит именно о, что никто ничего сказать не может, а просто "динамят".

Администратор народного рейтинга

2023-03-18T22:01:07+03:00

Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2023-03-10T13:37:34+03:00

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Понимаем, как важно своевременно получить возможность пользоваться продуктами и сервисами банка. На данный момент наблюдается повышенный спрос на доставку карты My Freedom, в связи с чем возникают и задержки в ее доставке. Приносим искренние извинения за неудобства. По техническим причинам, если карта не была доставлена в установленный день, требуется согласовать заявку с клиентом повторно, о чем вас и сориентировали специалисты горячей линии. Также банком было направлено смс с информацией о задержке и рекомендацией для оформления карты обратиться в офис банка. На текущий момент вы также можете обратиться в отделение банка или, если вам удобнее получить карту доставкой, просим проверить наличие блокировок звонков с незнакомых номеров и сообщить в комментариях дату/время, когда мы можем позвонить вам для согласования деталей. Надеемся, что дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить только положительные эмоции, а мы сделаем все возможное для этого. При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.13%

решено проблем

872

отзывов

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Понравилось обслуживание в отделении user-556525957955 Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про оформление в банке user-774225625577 Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Кредитная карта user-311022029898 Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про кредитку банка user-583025508359 Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Хороший банк, но мало отделений в Саратове user-691425118416 И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по кредитной карте user-306624136002 23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом user-629524917665 Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026