Банк заморозил средства на карте

10.03.2023 10:57
5064
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Невозможно сделать перевод с карты на накопительный счет. Также невозможно перевести деньги с карты через систему быстрых платежей. Отображается "операция невозможна". В чате предлагают попробовать позже, а денежки пусть пока полежат... Еще банк не начисляет обещанный кэшбек за оплату ЖКХ в приложении. Правда в этом случае сказали, что составят заявку.

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-03-15T17:59:05+03:00
Уважаемый Николай, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по Вашей карте. Вижу, что карта активна во всех системах Банка, ограничения на совершение операций по ней не установлены, переводы между своими счетами Вы совершаете регулярно. Предположу, что перевод через СБП Вы пробовали совершать до отражения на балансе карты внесенных денежных средств, поэтому перевод оказался неудачным. Также рада сообщить, что выплата бонусов по операциям оплаты услуг ЖКХ будет произведена не позднее 17.03.2023. От лица Банка приношу Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Постараемся, чтобы дальнейшее сотрудничество с Банком приносило Вам только положительные эмоции! С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк
bolten
2023-03-28T15:58:15+03:00
Проблема решена. Но в отличии от большинства банков, деньги внесенные на карту через банкомат, можно перечислять только через несколько дней.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка