Очень плохой сервис!

Заказал премиум карту 06.03.2023 с доставкой на 10.03.2023, сразу же после оформления заявки понял, что ошибся и хотел немного выбрать другие условия привелегий. Сразу же перезвонил в ГПБ и попросил либо изменить условия, либо отменить заявку. Девушка в колл-центре сказала, что она не видит мою заявку и в любом случае со мной свяжутся для уточнения окончательных условий. Я согласился подождать и на этом диалог был окончен.

Далее 09.03.2023 я не дождавшись звонка банка позвонил им сам чтобы уточнить почему со мной не связываются если завтра вручение карты. Сотрудник банка сказал, что карта уже выпущена(!) и завтра мне ее привезут. Ок, подумал что на вручении как раз уточню все условия и поменяю при необходимости.

Сегодня пришел сотрудник на вручение карты. Во-первых он сказал, что я уже ничего поменять не могу, а только со следующего месяца(!), а во-вторых он сказал, что надо на крату положить 5000 за выпуск карты и после этого у меня заработает консьерж-сервис. Подумал, что раз уж пришел сотрудник с картой, то получу ее, а потом попробую поменять условия. Это была ошибка, а надо было не получать карту и заново оформить заявку...

После того как сотрудник ушел, я начал заходить в приложение консьерж. А меня не авторизует...С 3 попытки смог дозвониться и мне сказали, что консьерж-сервис заработает только со следующего месяца при выполнении условий(!). Почему сотрудник банка сказал, что у меня сегодня будет доступ к консьерж-сервису - не понятно...

Позвонил на общую линию банка и получил подтверждение, что условия привелегий я смогу поменять только со следующего месяца. Мне даже 1 день не дали ознакомиться с вариантами привелегий после вручения карты!!! Не понимаю почему в первый день использования карты я не могу выбрать нужные мне условия на этот месяц...

В приложении информации о карте не было до того момента пока карту не вручили. А я даже уже не помнил какие именно условия я выбрал, т.к. в момент оформления карты их было не видно (только в момент выбора). Да и сейчас узнать какие у меня условия привелегий я не могу, только через колл-центр...

Сервисом крайне не доволен и не намерен дальше пользоваться ГПБ. Сегодня пойду в офис закрывать карту. Надеюсь 5000 за выпуск карты не придется платить.