Некомпетентность или нежелание обслуживания

Здравствуйте. Хочу поделиться негативным опытом посещения офиса Сокомбанка в Казани Респ. Татарстан, ул. Николая Ершова, 80 для оформления вклада и получения карты халва от Совкомбанка. Я раньше не пользовалась услугами этого банка. Скачала приложение банка и пошла в банк. Я объяснила консультанту Анне Ф-ой , что раньше я не имела дело с кредитными картами, а карта халва мне нужна исключительно для повышения процентной ставки моего вклада, и при пользовании картой я не буду использовать заемные средства банка, а буду использовать только свои деньги . Все это возможно настроить до выдачи карты Халва ( так объяснили мне консультанты по горячей линии банка). Так нет же!… Вот тут и началось!!! Консультант Анна сказала, что только возможно через месяц я смогу сделать выданную карту дебетовой! Не объясняя стала мне тыкать в смартфон( искала мой Email) … все скорее и скорее Я не знала за что я расписывалась…. Но в итоге вклад оформили, а карту халва Анна мне не дала: сказала что мне позвонят , но по какому поводу?! Я то поняла, что скажут о сроке выдачи карты,,, Однако позвонили из банка на предмет : какая моя пенсия ,, И кто я такая , видимо такой разговор нужен для оформления кредита?! А кредит то мне не нужен! В этом разговоре я отказалась от такой карты . И снова я позвонила на горячую линию банка и мне подтвердили , что могут мне выдать карту халва 01 с пометкой , что я не буду пользоваться заемными деньгами банка. И вновь я отправилась в банк, туда же, к Анне. В этот раз мне Анна выдала карту , однако снова быстрей-давай- давай. Снова Анна залезла в мой смартфон, в приложение банка, я хотела что то прочитать: за что то требовалось подтвердить и нажать. Но Анна уже нажала и подтвердила за меня! А что это было?Попросила я распечатать документ , но в смартфоне этотого документа уже нет , Так что и не знаю что ждет меня впереди: что за меня подтвердили. Банковские бумаги имеют некоторые непонятные термины, а объяснений от консультанта нет. Но Большую помощь я приобрела при консультациях по горячей линии. Спасибо тут. И в приложение зашла по номеру договору , не имея на руках карты. А вот Анна не смогла в первый день обращения мне помочь…. Или не хотела!