Банк не выполняет условия договора

10.03.2023 16:17
5141
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мною, 03.03.2023 года была открыта дебетовая карта ОПТ Кэшбек, в отделении по адресу г.Санкт-Петербург, Большая Московская 1-3. Оформление карты - квест. Один сотрудник не знает, второй косячит. Провел больше часа в отделении, где минимальная проходимость. 

К дебетовой карте "ДОЛЖЕН" был открыться накопительный счет с повышенными процентными тарифами. Документы на открытия дебетовой карты и накопительного счета мною подписаны. Карта в приложение подгрузилась через сутки! А накопительного счета до сих пор нет! ОТП Банк просто не может открыть корректно продукт, который придумал И предлагает клиентам! В отделении сказали: "сутки и накопительный счет отобразиться".  На горячей линии кормили завтраками и просили подождать еще сутки! Мне нужен накопительный счет, ради него и открывалась дебетовая карта ОТП кэшбек. Попытался открыть виртуальную карту ОТП Кэшбек Цифровая по совету оператора горячей линии. Выходит ОШИБКА. Такое чувство, что это "сырой" продукт банка, который требует доработки! Заведено обращение номер: 23043347 от 06.03.2023 года. Сроки рассмотрения то 2 дня, то 3, а сейчас говорят ждите неделю. 11.03.2023 года вообще оператор горячей линии порекомендовала закрыть карту и попробовать открыть снова, цитирую: "может вам повезет и накопительный счет откроется"! Никому не рекомендую оформлять карту ОТП Кэшбек в ОТП Банке! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-18T09:28:37+03:00
Спасибо за отзыв. Банк сообщил, что решил вашу проблему. Расскажите нам, пожалуйста, так ли это?
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-03-14T10:20:30+03:00
Уважаемый Николай, спасибо за Ваш отзыв. Ваш накопительный счёт "Кэшбэк" открыт 14.03.2023. Ответ на Ваше обращение №23043347 направлен СМС-уведомлением на Ваш контактный номер телефона. От лица Банка приношу Вам извинения за неудобства, причиненные данной ситуацией. Постараемся, чтобы впредь сотрудничество с Банком приносило Вам только положительные эмоции! С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Быстро получил ответ по кешбэку за оплату по QR-коду

Оценка 4

Хотел уточнить в поддержке ОТП Банка, будет ли начисляться кешбэк при оплате покупок через QR-код в приложении, так как не всегда ношу с собой карту. 08 сентября 2026, в 13:41... Читать полностью

08.09.2026

Оплата ЖКУ

Оценка 5

07.09.2026 в 15:29 обратилась в контактный центр банка ОТП с вопросом, как в приложении банка оплатить ЖКУ. Девушка-оператор ( имя, к сожалению, не запомнила) любезно обьяснила... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо

Оценка 5

06.09.2026 в 13:03 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом какие мсс входят в категории кэшбека товары для детей, поскольку на сентябрь мне дали категорию кэшбек на детские... Читать полностью

08.09.2026

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Профессиональная консультация по начислению кэшбэка на ЖКХ и обмену бонусов

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 11:32 я обратилась в онлайн-чат ОТП Банка через интернет-банк. Меня зовут Татьяна, и у меня возникли вопросы по программе лояльности: как правильно... Читать полностью

08.09.2026

Егор и Марьям лучшие

Оценка 5

5 сентября 2026 в 23:53 я обратилась в чат за помощью с участием в акции от банка, для получения 400 баллов кэшбэка за любую покупку. Для его начисления нужно было приобрести что... Читать полностью

08.09.2026

Помогли изменить привязанный адрес почты

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23:20 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как изменить адрес электронной почты привязанный к онлайн банку.Так ,в чате мне практически сразу... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка