Кэшбэк

11.03.2023 10:53
1533
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день, 31.10.2022 покупал Смартфон по карте Халва ! Была подключена подписка Халва Десятка! Выбрал партнера Халвы, прочитал условия подписки и информацию о кэшбэк, из прочитанного мною следовало , что кэшбэк за покупку по карте халва с подпиской Халва Десятка составит 10%, поэтому цена на смартфон стала привлекательной в отличии от других цен в магазинах! Но произошло следующее : Кэшбек в приложении не был начислен :(  Я обратился в этот же день в Чат Поддержки Банка и мне сотрудник объяснил что МСС код не подходит, хотя покупка была совершена у партнера Халвы и кэшбек не будет начислен :( попросил перевести меня на старшего Оператора, через пару минут мне ответил Старший оператор и написал что Банк пошел мне навстречу и Кэшбэк будет начислен в полном обьеме !!! Проблема решилась быстро и в мою пользу, хотя потом изучив все моменты и правила начисления кэшбэка ) Банк был вправе отказать мне!!! Но Банк решил эту проблему и принял мою сторону !!! Внимательно читайте информацию о начислении Бонусов!!! Но если касательно Совкомбанка на 99% уверен что они помогут разобраться в проблеме и решить ее в вашу пользу !!! Рекомендую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-19T10:43:12+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты ваших обращений в чат к сотрудникам, в которых отражено решение проблемы. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 26.04.2023 Письмо от автора получили. Оценку зачли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-03-16T14:38:18+03:00
Добрый день! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка