Положительный опыт обслуживания в Банке ВТБ

11.03.2023 11:36
1727
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

История моего знакомства с Банком ВТБ началась ещё в далеком 2017 году. Как ИП был зарегистрирован давно, но ни расчетного счета , ни тем более терминала (что это такое и с чем его едят) не знал. При том, что сам занимаюсь розничной торговлей и покупатели всё чаще и чаще стали спрашивать про возможность рассчитываться картой. Начались муки поиска Банка, где бы я мог исполнить свои потребности. А так как особо не разбираюсь во всех этих тонкостях и премудростях банковских терминов, выбрать было не просто.

И тут мой выбор пал на Банк ВТБ, благо он находился совсем рядом с тем местом, где я веду свою деятельность. И на тот момент в Банке как раз проходила акция, 1,5% по возмещению с терминалов. Шикарные условия на тот момент. После подписания документов и открытия счета, терминалы мне привезли в течении 3-х дней. С банк клиентом с горем пополам разобрался. Ну всё жизнь наладилась :) 

Шли года, ничто не предвещало беды. И тут в 2022 году Банк решил обновиться. Сделать всё новое. И тут началось, новый интерфейс, ничего из старого не сохранилось, столько лет труда пропали даром. Всё как с чистого листа. В такие моменты уже было желание, а не сменить ли Банк, учитывая, то, что конкуренты без конца названивали и заманивали "вкусными" условиями.

Но опыт, на то и опыт, и долгие года сотрудничества дали о себе знать. Плюс постоянная помощь менеджеров по работе юр. лиц в отделении ОО "Васильевский" остановили мой выбор. Девочки постоянно на телефоне и на любой мой вопрос оказывают квалифицированную помощь. Надеюсь в дальнейшем наше сотрудничество продолжится в том же русле.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-19T08:12:52+03:00
Спасибо за отзыв. Могли бы подробнее рассказать о вашем положительном опыте обслуживания, желательно на конкретных примерах? Укажите даты обращений. 11.04.2023 Спасибо за дополнение. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
user-481213152561
2023-03-20T18:22:29+03:00
Добрый день! Примерно в двадцатых числах мая 2022 года, в Банке ВТБ прошла глобальная миграция, как они её называют. Когда произошла смена одного интернет Банка на другой. Именно в этот момент слетели все шаблоны, которые были указаны в системе, улетели все контрагенты. Всё, что копилось по крупинкам в течении 5 лет, моего обслуживания в Банке, всё было сметено под чистую. Мне как обычному пользователю сложно разобраться в том, что у меня было там забито в этих реквизитах. Так вот, я постоянно был на телефоне с операционистами с офиса на Васильевском, которые пошагово мне рассказывали, что и куда нужно нажать, что ввести. Благодаря им я смог восстановить свою базу шаблонов и контрагентов в системе. на данный момент их интернет Банк просто летает, изменения на лицо. Если нужна ещё какая-нибудь дополнительная информация, с радостью могу поделиться.
ВТБ
ВТБ
2023-03-13T13:43:58+03:00
Здравствуйте! Спасибо вам за то, что уделили время и оставили положительный отзыв! Обязательно передадим ваши приятные слова руководителю офиса "Васильевский", но для того, чтобы мы могли идентифицировать вас в качестве клиента, просим направить ИНН и наименование вашей организации на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10853169». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка