Списали средства за нетиповую справку, а выдали типовую справку
Добрый день!
Я обратилась в банк через чат за получением нетиповой справки. Мне нужна была справка с движением по всем счетам + финальный остаток на всех счетах на англ языке.
После долгих переписок мне накоонец выдаи справку где был только остаок, движений по счету не было, хотя оператор подтвердил, что будут. Скриншоты переписки я сделала.
комиссию в 1000р списали. Хотя такую справку можно получить и бесплатно. За что взяи 1000р не понятно.
Дальше 1 оператор сказал что сделают справку как мне нужно, но нужно еще 2й раз оплатить комиссию
следующий оператор сообщил, что спрвку сделат нельзя. Если такую как мне нужно справку сделать нельзя зачем было ДВАЖДЫ подтвержать, что будет так как мне нужно и брать комиссию
Прошу вернуть комиссию. Я написала два обращения в банк и не смотря на переписки с операторами где они подтверждают что сделали не так как нужно, комиссию мне не вернули. Всю переписку я заскринила. В случае отказа в возврате напишу в ЦБ и роспотреб
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...