Проблема в IT системе банка по акции "МИР «Разумная»

11.03.2023 19:01
1847
2
Оценка
2
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена
В ответ на рекламное предложение банка 10.03.2023 заполнил по акционной ссылке заявку на кредитную карту "МИР «Разумная». Клиентом ранее не был, оформление заявки прошло без сбоев, в конце процедуры вышло окно "Ваша зявка на кредитную карту одобрена". На почте уведомление "Ваш запрос зарегистрирован в системе под номером 45**398". Проблема. Уже три оператора банка сообщают: "Мы видим вас в системе и видим номер вашей заявки, но сама заявка отсутствует"??!! Прошу помощи от компетентной службы банка в решении данной проблемы. Пока - отсутствие какого-либо желания разобраться.

С уважением Александр М-лов

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-03-13T09:44:53+03:00
Добрый день. Благодарим вас за описание ситуации, с которой вы столкнулись. Нам важно получать обратную связь от наших клиентов, так как, анализируя полученную информацию, мы ставим новые задачи по улучшению качества обслуживания и работаем над устранением возникших сложностей. Сожалеем, что процесс согласования доставки вызвал неудобства. Мы уже передали информацию об ошибке ответственным лицам, чтобы предотвратить её возникновение у других клиентов банка. Знаем, что по вновь оставленной заявке вопрос с доставкой был решен. При возникновении вопросов о проводимой акции оставляйте обращение в чате мобильного банка. Желаем приятных покупок с нашей кредитной картой. С уважением, Ренессанс Кредит
Alex-U100
2023-03-20T22:14:27+03:00
После рассмотрения обращения проблема решена. Спасибо, Banki.ru!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка