Вводят в заблуждение

Добрый день. Благодарим вас за обращение и предоставленные комментарии касательно качества обслуживания. В нашем ответе мы хотим отразить позицию в отношении описанной ситуации, а также в запросе, который вы оставили в чате мобильного банка. По полученной информации от представителей офиса вы были предупреждены, что промо-акции не действуют при оформлении заявки в офисе с сотрудником. Так как открытая карта не участвует в акции «Первый месяц без комиссий с Разумной кредиткой», транзакционная комиссия была начислено правомерно, согласно тарифному плану карты. Знаем, что вопрос с начислением комиссии был решен положительно. Об этом вас ранее проинформировал один из наших сотрудников. Отслеживайте информацию по счету карты в мобильном банке. По закону банк не вправе открывать счета без личного присутствия клиента или его представителя. Поэтому, при дистанционном оформлении продуктов банка доверенность является обязательным документом. По данной доверенности представитель не вправе заключать от вашего имени какие-либо договоры, совершать какие-либо сделки. Законодательство не ограничивает срок, на который может быть выдана доверенность. В связи с этим, доверенность оформляется сразу на большой срок, чтобы избежать повторного переоформления. Относительно транслитерации имени на банковской карте, сообщаем, что оба варианта написания фамилии верны. Ошибки при выпуске карты не выявлено. Если вы желаете сменить вариант написания фамилии на пластике, напишите нам в личные сообщения данного ресурса и укажите какое имя и фамилию необходимо разместить на латинице на новом пластике и данные о том, по какому адресу следует направить карту (указать адрес отделения или проживания). С уважением, Ренессанс Кредит