Не был клиентом и не буду

1.  Заинтересовался кредитной картой ВТБ. Уточнил нюансы по телефону. Решил заказать.
2.  6 марта 2023 г. На сайте нужно было подвтердить личность с помощбю ГОСУСЛУГ. Авторизовался. Одобрили карту, лимит. Все сижу жду довольный
3.  Через какое то время звонит сотрудник банка и спрашивает, где находится адрес куда я заказал ( адрес легкий, легко находится по яндекс картам, гугл картам ит.д., но видимо в ВТБ банке не умеют пользоваться. ну да ладно , с кем не бывает, может хотели просто уточнить - настоящий ли я человек, а не бот, не знаю, но уже "первы звоночек"). Сказали ждать.
4. 10 марта звонит курьер, приезжает ко мне по адресу. и вот тут НАЧАЛОСЬ! Это неописуемо!  

• Мне понадобилось зайти в приложении ВТБ, а он пока занимался своими бумагами. Стоило мне отвернуться, чтобы взять свою ручку- он уже без моего спроса что-то нажимает в моем телефоне. Я спросил, что он делает - он мне ответил, что нужно было просто нажать "далее, далее", чтобы настроить приложение. Ну ок... хотя как то странно
• Далее он взял мой паспорт и стал что-то делать в своем телефоне, вводя данные. При этом смяв страницы паспорта своим локтем и через пару минут стало очевидно, что у него что то не получается- это было характерно по его жесту: " что за ерндуа... " Несколькораз он вскинул рукой, после чего он сказал: а у вас кредитная карта а не дебетовая. достал другую карту из своей сумки. Я попросил его не мять мой паспорт. Он локоть убрал, но спустя какое то время снова разметилсяна моем паспорте.Ну ок...
• Доступ в мое приложение пропал, он сказал -такое бывает. К этому моменту мне уже открыли "текущий счет" и сделали договор удаленного банковского обслуживания. Приходило много разных смс, о подключении смс пакетов, смс кодов и т.д. Я его спросил: "есть ли какие то платные услуги типа смс или страховки у меня?" Ничего внятного я не услушал от сотрдника. Далее он сказал, что меня нужно сфоткать, чтобы подать заявку на рассмотрение выдачи кредитной карты ( до этого, когда я оформлял на сайте- было сказано, что мне все одобрено). Несколько раз он меня сфоткал (не получалось у него с первого раза). В этот момент мне пришло сообщение: " заявка на доставку кредитной карты аннулиована". На вопрос: " зачем мы снова подаем заявку?"я услышал: " то что вам на сайте одобрили-это ничего не значит-это всегда так, нужно подавать зановл". Подали, сидим ждем. Ему пришло какое-то уведомление, которое он мне показал, что нужно предоставить справку 2 ндфл, выписку из ПФР и еще что-то. На мой вопрос- что мне теперь делать, он связался со своим руководителем и мне сказали идти в офис банка, чтобы все оформлять.

5. Как итог- более 40 минут времени потрачено, карта не оформлена, насоздавали каких-то счетов и доступов (теперь придется идти все закрывать). Доверия никакого нет - ни к ВТБ ни к конкретному сотруднику. Крайне негативное впечатление. Ранее я думал это такой крупный солидный БАНК. с огромными возможностями, но имея отличную кредитную историю, имея отличный опыт работы с другими банками- я больше не ногой в ВТБ и никому и своих знакомых не посоветую!!!! еще вот и время трачу тут сижу отзыв пишу, но надеюсь кому-то это будет полезно