Альфа-Банк списал комиссию за Balance Transfer!

Приветствую всех кто собирается выбрать Альфа - Банк !  Альфа-Банк обманными действиями списал комиссию за Balance Transfer. Я , воспользовался услугой закрыть кредит в другом банке картой рассрочки Альфа-Банка 100 дней. При разговоре с оператором меня заверили что после рефинансирования нужно сразу закрыть кредитный счет в конкурирующем банке и что Альфа - Банк проверит это в БКИ , что я и сделал . В следующие 100 дней закрыл задолженность в Альфа - Банке , но рано радовался . В личном кабинете в оповещениях 5 .02. 2023 приходит сообщение что если я не предоставлю справку о закрытии кредита в другом банке в течении 30 дней , будет снята комиссия. Набираю оператору с вопросами почему так происходит ? Ведь ранее обещали что ничего не надо всё будет в БКИ . Получаю ответ что в БКИ не видят , нужна справка . Хорошо ! В тот же день обращаюсь в конкурирующий банк , они отправляют мне на почту справку . Я в личном кабинете Альфа - Банка по ссылке в оповещении загружаю фотографию справки и отправляю . И вроде ничего не предвещало и уверенность выполненого долга было , но напрасно. 6.03.2023 была списана комиссия. Связываюсь с оператором , с вопросами как так ? Ответ - СПРАВКУ НЕ ПОЛУЧАЛИ . Составляем обращение , загружаю справку в чат ( в справке прописана дата получения 5.02. 21023) Ответ - Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. ... Как так ? Мной все условия были выполнены. Кредитная карта другого банка была закрыта своевременно. Это обман ! Банк сам заверял что проверит информацию в бюро кредитных историй , это написано на сайте Альфа-Банка . Справку по запросу я загрузил и отправил по ссылке , но говорят не получали )))