Не рекомендую!

13.03.2023 00:34
1492
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вот так не дай бог придется срочно карту заблокировать от мошенников, а оператор из альфа банк спустя 10 мин так и не поднимет трубку... очень "оперативная" работа. Пару месяцев назад решила оформить карту, не помню почему решила выбрать именно самовывоз, в итоге месяц после этого безуспешно ездила по связным( да-да, в моем городе нет офиса и выдают карту в магазине связной), потратив на бензин уже кучу денег, просто забила. Позвонила в Банк тоже помню провисели с МЧ кучу времени на телефоне, но все-таки нам ответили, что если уже оформили самовывоз, выбрать доставку нельзя, заказать карту нельзя нужно ездить по связным в поиске где же карты есть в наличии, и вот мы забили на эту карту окончательно. А сейчас вот ПРИШЛОСЬ все-таки связаться с этим банком, опять попыталась кинуть заявку на карту, пишут она у вас уже есть. в итоге попасть в приложение нельзя (его на айфоне нет), но речь не о самом приложении, а о том что у меня вообще нет этой чертовой карты, а чтобы войти нужен ее номер. Так вот уважааемый альфа банк, чем же вы так хороши что люди буквально должны бегать за вашими картами, за вашими операторами, обьезжать все связные дабы завладеть вашей картой? Вы там что миллионы начисляете на остаток? Зачем вы пишете что доступны 24/7, если 10 минут мы слушали музыку дожидаясь ответа оператора и так его не дождавшись?
я быстрее работу новую найду чем получу карту вашу чтобы на нынешней работе ЗП на нее получать ..

такого бардака я нигде не встречала:

выдача в связном, офиса нет, не дозвониться, карту не получить, зато рекламу крутите как у вас все офигенно, да вот НЕ ВЕРЮ. Ребята не связывайтесь с этим банком. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-27T14:48:30+03:00
Приветствуем! Способ получения карты вы выбираете самостоятельно, её может доставить наш представитель или можете забрать сами в отделении или из салона нашего партнёра. К сожалению, мы не можем заранее уточнить о наличии пластика в салоне. Если нужной карты нет, вы можете обратиться в другой салон или в отделение банка. Что касается звонка в нашу поддержку. Иногда бывает нагрузка и мы не можем ответить сразу. Но делаем всё возможное, чтобы ответить скорее, присоединяется первый освободившийся оператор. Вы можете заблокировать карту в мобильном приложении или интернет-банке, если появляется необходимость в этом. Действительно, сменить способ получения карты уже после оформления не можем. Это технический процесс заявки.
liza_33
2023-05-22T14:30:14+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка