Сырой продукт без поддержки со стороны банка

Являюсь клиентом ОТП-банка, есть карта "ОТП Максимум", решил завести себе "ОТП Кешбек". До этого момента никаких проблем, кроме технического овердрафта не было. Однако всё изменилось в худшую сторону.

1. Начнём с технического овердрафта. Якобы, при поступлении средств на счёт банк их обрабатывает и не отображает на балансе. Только в истории операций. В это время их можно тратить на покупки (перевести нельзя) и если такое происходит, то банк берёт деньги за тех.овердрафт. Как только приходит оповещение о зачислении средств, они отражаются на балансе, то тех.овердрафт не получаешь. Так вот, проводи эксперимент, нельзя потратить деньги если они ещё только в истории отражаются. Ошибка при покупке. За что тогда банк берёт комиссию?

2. Кешбек за ЖКХ и интернет. По условиям 3% при оплате через приложение или интернет-банк. По факту 0%. Не важно как платить, по QR-коду, по реквизитам из каталога. Нет кешбека. Хотя в условиях указан и QR-код, и через выбор поставщика в списке.

3. Такси. Вообще бесполезная категория. Такси считают только с МСС-кодом 4121, а таких такси почти не осталось. Яндекс и Uber идут с МСС 3990, а значит и кешбека нет.

4. Поддержка. Её практически нет. Ответ на вопрос получить практически невозможно. Заявки по неначисленному кешбеку уже почти месяц без ответа. Технического плана заявки вообще просто закрываются без комментариев и ответа клиенту.

5. Доставка карты. Это просто песня. В отделении карту не получить, если уже есть виртуальная, только курьером. Заявка на курьера работает через раз. При выборе даты доставки в приложении вообще не факт что карту привезут. Заказал карту 09.02.2023, выбрал возможный вариант доставки 10.02.2023. Вечером 10.02 звонит представитель и говорит, что карт в городе нет, привезём не раньше 15.02. Удобно 15? Говорю, что да, удобно. Вечером 15.02. звонят и говорят, ой, привезём 17. Не успели. А 17 звонят и говорят, курьер заболел, давайте вы встретитесь с другим курьером на другом берегу города по линии метро, потому что курьеру не удобно вам карту везти. Серьезно?

Подводя итог, если закрыть глаза на все ошибки банка, то в целом нормально. Однако нужно быть всегда готовым к тому, что если вдруг что-то случится нестандартное, то банк не решит проблему оперативно, а может и вовсе не будет её решать.