Новая карта отп кэшбэк. Задумка отличная, а вот реализация...
Изучаем условия по данной карте. Условия просто отличные. Карта даёт 3% кэшбэк на самые популярные категории, а конкретно супермаркеты, кафе и рестораны (включая фастфуд) и аптеки. А также даёт те же 3% на ЖКУ, налоги, штрафы, ТВ и интернет. На остальные категории кэшбэк нет. Вроде как просто "пальчики оближешь". Но все ли так идеально?
С покупками проблем нет. Тут действительно все хорошо. Чего не скажешь о платежах за ЖКУ, налоги, штрафы, ТВ и интернет. Смотрим условия программы лояльности по этой карте. Условие одно: оплата из приложения. Это либо по qr коду на платёжке, либо из соответствующего раздела в платежах в приложении. Ок, нет проблем, все понятно.
Пробуем оплатить первый счёт ЖКУ. Пока один, для пробы. Плачу по qr коду на платёжке. Кэшбэк нет. Обращаемся в поддержку, они создают обращение под номером 23032460. Ответ на обращение: я совершил перевод в стороннюю организацию, а за это кэшбэк нет. И никакого комментария ни по поводу того, что это оплата ЖКУ и что все делалось в строгом соответствии с условиями.
Ради справедливости хочу сказать, что позже кэшбэк за данный платёж мне был начислен. Но мне непонятен данный ответ на обращение. Почему бы не ответить: "приносим свои извинения, кэшбэк будет начислен"?
Мое дальнейшее общение с поддержкой сводилось к замкнутому кругу: это перевод, за это кэшбэк нет. Говорю платил по qr. Говорят если кэшбэк и в дальнейшем не будет, обращайтесь, создадим обращение. Более, чем уверен, что ответ на обращение будет тем же, что и был.
Позже я нашёл на данном ресурсе отзывы о пенсионерах по карте забота. Проблема ровно та же, 1 в 1. И получают те же ответы на обращения, что это перевод, поэтому кэшбэк нет.
Меня очень удивляет политика данного банка. Карта забота была создана раньше, чем кэшбэк и банку конечно же прекрасно известно о проблемах с оплатой ЖКУ и начислением кэшбэк. Но банк не посчитал нужным решить эти проблемы и просто выпустил её один продукт под названием отп кэшбэк с ровно теми же самыми проблемами. Очень хочется надеяться, что в будущем банк решит все проблемы и будет всем начислять кэшбэк без танцев с бубном и многочисленных обращений
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Впечатления
Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...
Минимальный чек для кешбэка
11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...
Заказ дебетовой карты
Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...
Получение карты
10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...
Отражение кэшбэк
В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...
Спасибо, Настя
Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...
Помощь при оплате коммунальных услуг
Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты...