Платежный стикер не работает, в банк не дозвониться
Пыталась сообщить в банк, что мой платежный стикер перестал работать и мне нужна замена, но в мобильном приложении у Альфа-банка только чат бот, у которого можно только, видимо, узнать что такое платежный стикер и куда его приклеивать. После нескольких попыток формулировки сообщения, что платежный стикер не работает, бот предложил мне позвонить в банк. В банк через приложение вообще нереально дозвониться, звонок сразу слетает. По номеру телефона также не получается дозвониться :нет свободных операторов. Такое ощущение, что эта горячая линия состоит из одного оператора, который все время занят. Не первая моя попытка решить проблему дистанционно оканчивается провалом.
На мой вопрос как мне сообщить в банк о том, что их стикер не работает и получить другой стикер на замену, представитель Альфа-банка предложил мне заплатить и заказать новый. При этом, никаких гарантий, что новый стикер прослужит дольше предыдущего нет. Также как и информации, какой вообще срок службы у стикеров. Может быть стоит вообще закрыть эту карту и выкинуть стикер.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...