ОЗОН, СБП и поддержка Тинькофф

История выглядит банальной, если смотреть со стороны. Решил купить новый телефон. 

Сначала поиск. Лучшие цены оказались на ОЗОНе. Бросил в корзину .

Решил пополнить ОЗОН карту через СБП, с дебетовой карты Тинькофф. Неоднократно так покупал и ни что не предвещало подвоха. 

• Сначала пытался перевести всю сумму (20т.р) – не вышло. Затем 10т.р. - аналогично. Тинькофф пишет: Реквизиты получателя изменились. Воспользуйтесь стандартной формой перевода по номеру телефона и удалите данный шаблон. Код ошибки: t3WMA90HW3 
• ОК. Удалил шаблон. Сделал как рекомендовано, только сумму уменьшил до 9т.р. Думал двумя платежами перевести. И снова «тормознули», только с другой ошибкой: Получатель в этом банке не найден. Узнайте у получателя другой банк для зачисления перевода. Код ошибки: t9MBA1TRLF 

Да что такое? Саботаж со стороны банка? Обратился в чат поддержки. 

Вскоре ответил Евгений (личный идентификатор сотрудника – 264***). Выслушал мои гневные посылы в адрес банка, предложил разобраться в проблеме. 

В итоге, таковая оказалась на стороне ОЗОН(а). А именно в ЛИМИТАХ суммы на карте ОЗОН и размере покупки. Мой предел оказался 15т.р. Потому переводы свыше этой суммы не проходили. Несложными действиями увеличил лимиты до 60т.р. 

Без проблем перевел недостающую сумму. Совершил покупку. 

Ничего подобного не случилось, если бы поддержка ОЗОН вовремя сообщила, что для совершения покупки СВЫШЕ 15т.р. следует своевременно изменить лимиты, иначе деньги на карту ОЗОН не попадут. Ведь регулярно присылают сообщения в личном кабинете. Или во всплывающем окне.. Но нет. Мы же легкий путей не ищем. 

Благо, что сам разобрался. И стоит отметить выдержку Евгения и желание помочь. Попросил извинить за свои необоснованные претензии к банку Тинькофф. 

Хочу заметить, что не впервые общаюсь в чат-поддержке банка. И всегда диалог оказывается конструктивным. Квалификация сотрудников позволяет находить решение проблемы. Чего и другим желаю. 

90% расходов оплачиваю дебетовой картой Тинькофф. Устраивает система кэшбэка. Ну кроме оплаты топлива на АЗС. 

Там предлагают повышенный кэшбэк, но только при оплате из ПРИЛОЖЕНИЯ. А как быть человеку с обычной звонилкой?

Особо отмечу, оплату услуг ЖКХ без комиссии. Тьфу, тьфу не сглазить. 

Другой банк (самый известный) утомил своими поборами. А Тинькофф, оказался единственным, кто предложил такую возможность (обращался в несколько банков). Как говориться – респект и уважение!

И еще одно пожелание. Оставьте возможность нормального серфинга в личном кабинете банка из браузера мобильных устройств. Ведь далеко не у всех ваших клиентов, есть современные мощные смартфоны, способные переваривать тяжелые страницы сайтов, с кучей всплывающих окон, рекламы и т.п., да еще при слабом мобильном интернете. 

И приложение Тинькофф на такую звонилку не установить. Говорил об этом в чат-поддержке, и здесь повторю: лучшее ВРАГ хорошего (часто бывает). 

С уважением.