Банк вводит в заблуждение и направляет отписки вместо решения проблемы
Добрый день! 5 марта регистрировала обращение в банк через кц. Вопрос был в начислении кэшбэка от партнера, 10% по условиям акции, мне конечно же начислили 1%, сказали что я неправильно поняла условия акции. Но я умею читать и уже несколько раз без проблем участвовала в этой акции, но через другой банк, поэтому и без проблем. С АБ постоянные проблемы, все приходится перепроверять, звонить, уточнять и тд. Так вот, сегодня по моему обращению пришел ответ с заголовком "проблема решена". Я счастливая довольная кинулась читать, а там: "Извините, что так долго, но у нас много обращений, если ваша проблема не решилась, то напишите нам еще раз". Это что вобще такое??? Вы вместо 3х заявленных календарных дней рассматривали обращение больше 7ми дней, в итоге так ничего и не рассмотрели и прислали мне отписку?? Как вообще проблема может решиться сама, если это пересчет кэшбэка? Честно, уже никаких сил нет работать с вашим банком. Дозвониться до кц невозможно, самый бестолковый голосовой помощник, который не может соединить с оператором. Сюда пишу в надежде на то, что хоть кто то адекватный посмотрит и решит мою проблему. Уверена, что я не одна такая.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...